Política de Privacidade

Esta Política explica como o Ingra Shop trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Ela vale para o site, o painel, as vitrines e os aplicativos.

1. Quem é responsável

LOPAK TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 30.039.670/0001-82, Avenida Tancredo Neves, 1485, Caminho das Árvores, Salvador/BA (a Ingra). Contato para assuntos de privacidade: suporte@lopakdesigner.com.

• Dados dos lojistas e da conta Ingra do cliente: a Ingra é a controladora.
• Dados dos clientes de cada loja: a loja é a controladora, e a Ingra trata os dados em nome dela, como operadora.

2. Dados que tratamos

Do lojista e da sua equipe: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço, senha guardada em formato protegido, documentos enviados para a análise, dados públicos da empresa e dos sócios vindos da Receita Federal, dados de recebimento e registros de acesso.

Do cliente que compra em uma loja: nome, telefone, e-mail, CPF, endereço, localização usada para calcular a entrega, itens comprados, forma de pagamento e mensagens trocadas com a loja. Data de nascimento e sexo são opcionais.

De quem entra com o Google: nome, e-mail e foto da conta Google.

Não guardamos o número completo de cartão: ele é informado na página ou no ambiente seguro do gateway de pagamento.

3. Para que usamos

• criar e proteger contas, e analisar lojas para evitar fraude;
• processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e notas fiscais;
• atender lojistas e clientes;
• cobrar os serviços e cumprir obrigações legais e fiscais;
• melhorar a plataforma e medir o seu funcionamento.

Tratamos dados com base na execução de contrato, em obrigação legal, em legítimo interesse, na prevenção à fraude e, quando necessário, no consentimento.

Para oferecer os nossos serviços a empresas, usamos dados públicos do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica, divulgados pela Receita Federal: nome da empresa, atividade, endereço, telefone e e-mail. Nesse caso, a base legal é o legítimo interesse. Quem não quiser receber contato pode pedir pelo canal desta política, e o contato é apagado da nossa lista.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para prestar o serviço:

• com a loja em que a compra foi feita;
• com gateways de pagamento, como Mercado Pago, Pagar.me e Asaas;
• com serviços de entrega, como Salva Delivery, Melhor Envio, Correios e transportadoras;
• com marketplaces que o lojista conectar, como o Mercado Livre;
• com emissores de nota fiscal e autoridades fiscais;
• com o Google, no acesso por conta Google, e com serviços de CEP, consulta de CNPJ e mapas, como BrasilAPI, ViaCEP e OpenStreetMap;
• com fornecedores de hospedagem e e-mail;
• com autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos dados pessoais. Uma loja não vê os dados de outra.

5. Conta Ingra do cliente e cookies

Quem entra com o Google na finalização da compra fica conectado por até 180 dias, por um cookie no aparelho. Os dados guardados nessa conta vêm preenchidos nas próximas compras em qualquer loja da Ingra. Nenhuma loja consulta essa conta diretamente: ela recebe apenas os dados do pedido feito nela.

Também usamos cookies e armazenamento do navegador necessários para manter a sessão e a sacola.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais e para a defesa em processos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada, cifragem de dados sensíveis, controle de acesso por permissões, separação entre empresas e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se houver um incidente relevante, avisaremos os afetados e as autoridades, conforme a lei.

8. Seus direitos

O titular pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento. O pedido pode ser recusado quando a lei exigir a guarda dos dados.

Para dados de compra em uma loja, fale primeiro com a própria loja. Para os demais casos, escreva para suporte@lopakdesigner.com. O titular também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações

Esta Política pode mudar. A versão nova será publicada nesta página, com a data atualizada.